El poder de la imagen en Expo RC 2025: vídeo resumen y entrevistas a algunos de sus protagonistas
Las imágenes más destacadas de Expo RC 2025 se pueden ver en este vídeo resumen, además de las entrevistas a varios representantes de empresas sponsors.
IMA Ibérica pone en marcha la implementación más ambiciosa de Google Agent Assist en Europa
Así es como trabaja la tecnología al servicio del talento humano
Rediseño inteligente de IA y humanos: productividad y CX real en servicios críticos
IA en Customer Engagement: madurez tecnológica frente a adopción desigual
Balance del primer año del servicio 012 Contra las Drogas de la Comunidad de Madrid
Con la adquisición de Akio, Odigo se lanza a la conquista del mercado de las PYMEs
Con la compra de Bonsai, Zoom quiere fortalecer su presencia en el mercado de PYMEs
Premios
Entrevistas
Ernesto de Bary (S1): «Un proyecto de IA tiene sentido solo si responde a una necesidad clara y medible»
Ernesto de Bary, CEO de S1, habla de los actuales retos de la IA y por qué algunos compañías no consiguen óptimos resultados.
Agustín Santos (Five9): «Convertimos la IA en un diferenciador competitivo, no en una promesa tecnológica»
Agustín Santos, Iberia Channel Development Director en Five9, expone el valor de la compañía en proyectos de IA conversacional.
Mauricio Lázaro (Inconcert): «El agente IA debe evolucionar con el negocio, con un base esté bien construida»
Desde Inconcert, su director de Innovación, Mauricio Lázaro, explica cómo evitar implantar un AI agent washing.
Se aprueba en el Congreso de los Diputados la Ley de Servicios de Atención a la Clientela
Durante la tramitación la Asociación Española Expertos Relación Cliente y Asociación CEX han tenido innumerables reuniones y han realizado múltiples propuestas al texto.
Konecta Foundation recibe uno de los Premios SERES 2025 por el proyecto Hub Empleo Verde
El motivo del reconocimiento a Konecta Foundation, del SERES ha sido el proyecto Hub Empleo Verde, una iniciativa en colaboración con JPMorganChase y Fundación Endesa.
WhatsApp Business Calling, una alternativa eficiente a las líneas 900 con un coste operativo reducido
Todas las fechas del ciclo de webinars “Escuchar más. Decidir mejor. Vender más y mejor” organizados por CCI
Transcom, Líder y «Star Performer» en servicios de gestión de la experiencia de cliente (CXM) en EMEA
La transformación digital de Findirect combina soluciones de Comunicaciones Unificadas (UCaaS) y de (CCaaS)
¿Te animas a participa en el Barómetro sobre el uso ético de la inteligencia artificial?
Con el lanzamiento de la red QUEEN, Evolutio se prepara para la era poscuántica
Evento
Premios
Videos
🌌 Misión cumplida: así fue nuestra aventura en Expo Relación Cliente 2025
Entrevistas a los profesionales en Expo RC 2025
