CPP España potencia sus canales digitales y la cercanía a sus clientes
La filial de CPP Group, compañía de Life Assistance de origen británico con presencia en 13 países y que cuenta con una cartera de más de cinco millones de clientes en todo el mundo, de los que más de medio millón son gestionados por CPP España, se instaló en nuestro país en 1995.
Bajo el lema “20 años cerca de ti”, CPP España llevará a cabo una serie de actividades conmemorativas a lo largo de 2015. Entre ellas y, con el objetivo de canalizar de forma efectiva toda la información sobre la compañía, La compañía estrena nueva página web. Con un diseño más visual e intuitivo, la web incluirá nuevas secciones (sala de prensa, un cuestionario online para conocer la opinión de los usuarios) e información actualizada sobre sus productos y servicios, que la compañía prevé poder comercializar online en una segunda fase de cambios en el portal. El nuevo espacio permite también una óptima visualización en dispositivos móviles.
“En 2015 pondremos en valor todo el trabajo realizado en estos años y le daremos un impulso significativo a la compañía. Cubriremos las necesidades de un número creciente de clientes con nuevos productos y la mejora de los existentes. Todo ello con un avance digital importante e integrando todos nuestros canales de comunicación, buscando con ello fomentar la cercanía con nuestros clientes y socios comerciales. Perseguimos adaptarnos más a los nuevos consumidores, fomentando la usabilidad de nuestros productos y servicios, y haciendo que los procesos y la interactividad con la compañía, sea cada día más fácil y activa”, señala Samy Moya-Angeler, director general de CPP España.
Protección de tarjetas
Esta es la primera área de especialización de la compañía. Dentro de la estrategia de cercanía al cliente e incremento de las vías de contacto y servicio con el mismo, en lo que respecta a la protección de tarjetas, CPP España ha desarrollado una aplicación móvil totalmente gratuita para clientes y no clientes que permite, entre otras funcionalidades, bloquear rápidamente tarjetas bancarias por robo o pérdida, crear una cartera digital o localizar los puntos de servicio y atención más cercanos.
Protección legal
Desde el 2004, CPP España comercializa productos de defensa y asesoramiento jurídico. Ofrece a sus clientes ayuda para solucionar cualquier problema legal relacionado con la familia, la vivienda o el trabajo. Desde la gestión documental y de multas hasta la defensa jurídica en temas penales, civiles, laborales y financieros, CPP protege a sus clientes con el respaldo de un equipo de expertos legales.
Seguro Móvil
En un país que lidera el mercado europeo de smartphones (según datos del estudio La Sociedad de la Información en España, un 80% de los móviles son inteligentes en nuestro país), la compañía se ha consolidado como compañía de referencia en seguros para móviles.
Fruto de esta especialización, en las próximas semanas, CPP España presentará el ‘Informe Anual del Fraude en el Seguro Móvil en España’. Un estudio que pondrá de relieve las principales cifras de fraude en el seguro móvil, definirá la tipología más recurrente de estos delitos y dibujará el perfil más común del defraudador del seguro móvil en nuestro país.
Con estos avances “buscamos mejorar la experiencia del cliente y poner a su alcance las herramientas necesarias para que el servicio de CPP España sea integral. Las empresas, en todos los sectores, han de ser capaces de responder a los clientes en cualquier momento y en cualquier lugar. El mundo ha cambiado y debemos adaptarnos a un cliente cada día más exigente y digital”, concluye Moya-Angeler.
