Sitel entre los Mejores Proveedores de Externalización de Servicios

Sitel se encuentra en la categoría de líderes, según establece la Asociación Internacional de Profesionales de la Externalización (IAOP) que es la organización que define los estándares y promueve la externalización globalmente.

La Lista 2015 Global Outsourcing 100 reconoce a los 100 mejores proveedores y consultores de servicios de externalización, basándose en un conjunto de estándares que se pueden contrastar, así como en una evaluación de un panel de reconocidos líderes de este campo. Las empresas son evaluadas en base a cuatro características fundamentales: tamaño y crecimiento, referencias de clientes, competencias organizativas y capacidad de gestión. La lista incluye a las mejores y mayores empresas de todo el mundo que proporcionan una amplia gama de servicios de externalización.

"Ser elegido para formar parte de la lista Global Outsourcing no es tarea fácil”, explica Michael Corbett, presidente de IAOP. “Para IAOP es un placer reconocer Sitel por su excelencia y logros”, añade.

El galardón es el reconocimiento más reciente que la industria otorga a Sitel después de ser recientemente posicionada también como compañía líder en el cuadrante de 2014 de Gartner Inc., dentro de su informe sobre Gestión de Clientes (CM, por sus siglas en inglés) y servicios de Contact Center, debido a su completa visión y a su capacidad de ejecución en un mercado en expansión.

“El reconocimiento del sector en estos últimos meses es testimonio de la dedicación de nuestros empleados para ayudar a nuestros clientes a proporcionar experiencias y un servicio de atención al cliente excepcional”,comenta Esmeralda Mingo, directora general de Sitel en España. “La atención al cliente se ha convertido en un negocio cada vez más crítico, por ello, seguiremos trabajando para mantener a nuestros clientes en una posición protagonista, ayudándoles a emprender nuevos caminos a través de una variedad cada vez mayor de canales digitales”.