Los contratos no se podrán cerrar por vía telefónica

El consejo de Ministros del viernes 19 de abril aprobó el anteproyecto de Ley que reforma la Ley General de Consumidores y Usuarios, obedeciendo así a las normas directivas de la Unión Europa (España ha tardado dos años en adoptar esta legislación comunitaria). Entre las novedades más relavantes para las empresas que venden sus servicios a través del teléfono, conviene que sepan que en los casos en que sean las compañías las que se ponga en contacto telefónico con un usuario para formalizar el contrato, deberán confirmar la oferta por escrito o, salvo oposición expresa del consumidor, en un soporte duradero. Además los 902, deben pasar a tarificar como una llamada normal, una llamada a un número que comience por 902 no podrá costar más que la tarifa básica.

El Gobierno con esta normativa, además de dibujar un nuevo marco legal de los contratos a distancia, modifica la normativa sobre cláusulas abusivas y mejora las garantías de los usuarios sobre determinados aspectos de la venta de bienes de consumo.

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