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marzo 2026

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2. RCS en los contact centers: una oportunidad real para combinar automatización y humanización en la experiencia de cliente

3. Mauricio Lázaro (Inconcert): "El agente IA debe evolucionar con el negocio, con un base esté bien construida"

4. Se aprueba en el Congreso de los Diputados la Ley de Servicios de Atención a la Clientela

5. Marc Gassó (Harmonix): "Nuestra solución es un potenciador del CRM, lo convierte en un sistema proactivo, con IA real"

6. Rediseño inteligente de IA y humanos: productividad y CX real en servicios críticos

7. Todas las fechas del ciclo de webinars “Escuchar más. Decidir mejor. Vender más y mejor” organizados por CCI

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