Dialapplet dispone de 3 tipos de configuraciones de su software de call center y contact center:
Inhouse
Hibrido
Nube
DialApplet le permite crecer de una forma sencilla en todos los niveles: costes infraestructura, integración con terceras aplicaciones o los canales gestionados. Todo ello desde una única interfaz web de administración, gestión y reporting de call center. La aplicación permite la gestión online y rápida de los cuadros de mandos,informes y monitorización.
Dialapplet ofrece varios productos y servicios para su Call Center o Contact Center :
Suite
Inbound
Guard
DSR Grabación
Módulos (tramitador, webservice, auditor, acd,tarificador, adviser,show flow, proactividad, video recording)
Canales ( chat, mail , sms, redes sociales)