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«Las funciones de autoservicio de Moxie en la web de Lebara le han permitido reducir el volumen de llamadas un 20%»
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«VoIPDAY 2013 nace con el objetivo renovado de convertirse en tendencia europea del sector»
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«Toda nuestra competencia querría ser Avaya»
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«Hace falta perder el miedo a los nuevos canales y a sus posibilidades»
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«Hay que evitar la frustración del agente, y ello se consigue suministrándole las herramientas adecuadas»
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«Las nuevas oportunidades de comercialización tenderán a desdibujar la frontera entre lo online y offline»
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«Nina, nuestro asistente personal virtual, se ha convertido en todo un fenómeno global»
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«BT está enfocada a mejorar la experiencia del cliente final»
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