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Jonathan García (net2phone): «La IA nos permite tener un conocimiento más profundo de la experiencia del cliente»
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Inés Puertas (Stream Mobile): «Para lograr un compromiso efectivo de los agentes debemos transformar los ambientes tóxicos»
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Nick Delis (Five9): «Reunimos el valor de las personas y la tecnología para proporcionar IA y automatización donde más importa»
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J.M. Clapés (Enghouse Interactive): «Las funciones avanzadas de la tecnología de Enghouse optimizan las campañas outbound»
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Manuel Beltrán (Evolutio): «Para incorporar la analítica de datos al negocio hay que comprender qué aspectos específicos de la CX se desean mejorar»
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Albino Campo (Numintec): «Nuestro valor diferencial es la empatía y cercanía a nuestros clientes»
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María Pérez Roldán (ISGF): «La confianza es la base de nuestra relación con los clientes a largo plazo»
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Cristina Cañal (asesora GoContact): «Hay que adecuar los servicios al tipo de cliente según las necesidades, valor y beneficio»
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Emanuel Casella (S1): «Las conversaciones de WhatsApp en todo Latam ya están superando al canal tradicional telefónico»
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Juliana Menegatti (Sinch): «Sinch Engage optimiza la comunicación de las empresas con sus clientes en todo el customer journey»
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