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Más de 500 expertos en CX y EX se darán cita en la novena edición de Barcelona Customer Congress
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Éxito de la jornada informativa sobre las novedades legales que afectan a la atención al cliente
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El absentismo se arraiga con la antigüedad del agente y tiende a reducirse con tecnología basada en IA
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Biometría: tecnología habilitadora para BBVA, MásMóvil, Orange, Mutua Madrileña, ILUNION y Grupo VID
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Algunas estrategias tecnológicas a tener presentes para cumplir con las exigencias de la «Ley de los 3 minutos»
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Jornada informativa para abordar las novedades legales que afectan a los contact centers y al servicio de atención al cliente
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Presentación del segundo Estudio Internacional Contact Centers & BPOs, un detallado análisis de la evolución del mercado
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Todo preparado para disfrutar de una experiencia inteligente en BCC24
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Disrupt 2024: el desarrollo exponencial de la IA generativa mantiene expectantes a los expertos en CX
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En Finsurtech Forward Summit, Iris Global resaltó la importancia de la tecnología en el customer experience
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