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El Contact Center de ILUNION consigue el Certificado de Conformidad con el Esquema Nacional de Seguridad
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El reto de la omnicanalidad y otros, que afectan al sector retail en su camino a la transformación digital
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¿Más control sobre los datos personales o más recomendaciones de compras personalizadas?
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¿Por qué cambiar de proveedor de biometría de voz puede ser, más que un riesgo, una oportunidad?
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¿Cómo hay que entrenar a un chatbot para que atienda correctamente a todas la generaciones?
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iFAES y Neosmart te enseñan a sacarle partido a la IA generativa en atención al cliente con casos de uso concretos
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Preocupación en las empresas españolas por el cumplimiento de la normativa sobre atención a clientes
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Finetwork propone la unión del sector público-privado en la lucha contra el fraude telefónico
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Atento vuelve a destacar como líder en CX Management en 2024 en el ranking de Frost & Sullivan
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La AEERC y la Asociación CEX continúan con su defensa de los intereses del sector frente a la «hiperactividad» normativa
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