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El 54% de los españoles cambiarían de marca por retrasos en la entrega de un pedido online
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Con el lanzamiento de WhatsApp Business Calling, Infobip incorpora llamadas a este canal de contacto
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Nueva edición de la Escuela de Capacitación Profesional de Konecta Foundation y Banco Santander
Inteligencia Artificial
Zoom presenta nuevas capacidades de AI agentic que ahorran tiempo y fomentan conexiones
Inteligencia Artificial
Nedgia mejora su modelo de atención al cliente incluyendo IA generativa en el canal telefónico y digital
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Intelcia y Google Cloud se alían estratégicamente para el despliegue de la plataforma de datos unificada MyData
Inteligencia Artificial
Ya en el mercado Numintec AI Agents, para gestionar contact centers escalando sin complejidad operativa
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¿Por qué una escucha activa ayuda realmente a fortalecer la relación con el cliente?
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Algo más de un 50% de los españoles considera que el teletrabajo hace más atractivas las ofertas laborales
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En la 8ª edición del Observatorio Contact Center de la AEERC reconocerá los artículos con más impacto en LinkedIn
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