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¿Puede la caída de la facturación de los contact centers, más de un 2%, ser el inicio de un cambio de tendencia?
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El mercado BPO alcanza una facturación de 2.900 millones de euros, un 5,5% más que en el ejercicio anterior
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Operator Connect, el lanzamiento de Evolutio para optimizar la integración de servicios de voz en Microsoft Teams
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Grupo Correos amplía sus puntos de conveniencia para acercar sus servicios logísticos a la ciudadanía
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Servinform podría adquirir la división de externalización de servicios empresariales de Indra
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¿Cómo abordar el reto de implementar GenAI y tener un impacto positivo en la experiencia de cliente?
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¿Por qué una empresa como Playtomic utiliza ordenadores de Apple en su departamento de atención al cliente?
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Por cuarto año consecutivo, Forbes vuelve a destacar a Intelcia entre las 100 Mejores Empresas para trabajar
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Un 66% de contact centers ya invierte en bots con flujo conversacional para automatizaciones básicas
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Konecta Fundación renueva su identidad de marca coincidiendo con la celebración de sus 20 años de existencia
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