Opinión 27 May 2021 ¿Cómo aplicar la Teoría del Valle Inquietante a los agentes virtuales o callbots?
Opinión 27 May 2021 La biometría puede hacer algo más que luchar contra el fraude en los contact centers
Opinión 20 May 2021 ¿Cómo mantener el contacto con tus clientes en periodo de distanciamiento social?
Opinión 20 May 2021 La Poste y Alcméon: un ejemplo de respuesta eficiente a los clientes en varias redes sociales
Opinión 13 May 2021 Un diálogo para abordar la optimización de la atención al cliente según sus necesidades
Opinión 13 May 2021 Infobip avanza en su crecimiento con la vista puesta en la experiencia del cliente digital
Opinión 13 May 2021 La multicanalidad y la tecnología como el eje principal para la experiencia del cliente