Opinión
Opinión
¿Cómo es el cliente de 2021 y cuáles de sus actuales características seguirán siéndolo en el futuro?
Opinión
¿El migrar el contact center a la nube influye en el crecimiento del negocio de esa empresa?
Opinión
La importancia del uso inteligente de los datos en los centros de contacto
Opinión
¿Cómo pueden los empleados de un contact center aprender a disfrutar de su trabajo?
Opinión
El papel clave de la IA en la digitalización de las administraciones públicas
Opinión
¿Cómo mantener un diálogo fluido con el cliente donde intervengan bots y agentes humanos?
Opinión
¿Cómo puede ayudar la tecnología a agilizar el cobro de deuda desde el contact center?
Opinión
Algunas claves a tener en cuenta para una conexión segura cuando la oficina es nuestra casa
Opinión
La asignatura pendiente de los centros de experiencia de cliente post-COVID
Opinión
¿Cómo puedo convertir mi sitio web o mi CRM en una gran base de conocimiento automáticamente?
Opinión