Opinión 04 Nov 2024 ¿Por qué la moderación de contenidos es un servicio esencial para la seguridad y confianza en el entorno digital?
Opinión 08 Oct 2024 9 puntos esenciales desde la perspectiva de los clientes clave del contact center
Opinión 24 Sep 2024 Torres de Babel pasadas por ChatGPT: el divertido y dinámico puzzle de los servicios internacionales
Opinión 16 Sep 2024 Evolución de los contact centers: hasta la omnicanalidad y la experiencia del cliente con inteligencia artificial
Opinión 16 Sep 2024 ¿Cómo puede la analítica conversacional impulsada por IA reducir los costes en los contact centers?
Opinión 29 Ago 2024 ¿Qué aporta una buena gestión del SMS desde el contact center para mejorar la estrategia de comunicación?