Opinión
Opinión
Retailer, ¿cómo convertir su call center en su primera tienda?
Opinión
El teléfono no será el rey de la atención en tiempo real en el mundo digital
Opinión
¿Están nuestras organizaciones preparadas para dar el servicio que deben?
Opinión
3 métodos para acercar la gestión de las interacciones y el conocimiento del cliente
Opinión
El vídeo ha llegado para transformar los contact centers
Opinión
Customer Journey Map: una aproximación a esta herramienta
Opinión
El camino de las compañías para prestar un buen servicio al cliente digital
Opinión
Customer Service que apunta en la dirección correcta
Opinión
Retailer, ¿por qué el call center pierde ventas?
Opinión
Marketing y Salescenter: lo que el negocio ha unido
Opinión