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Gana Energía: combinando precio, sencillez y transparencia
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Una aproximación al valor de la generación de leads y al papel que juega el contact center en ello
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Así contempla el software de trueIT systems la accesibilidad de los agentes de ILUNION
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¿Cuáles son las principales barreras a las que se enfrentan las estrategias de omnicanalidad?
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Íñigo Manso (bchange): «Hay compañías que se siguen preparando para un mundo que se va, en vez de para el que viene»
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¿Qué se necesita para pasar de ser un buen agente a un buen supervisor?
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AAGE Hempel Group, referente en el sector naval, mejora la atención a sus clientes
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Eficiencia, experiencia de usuario y crecimiento, objetivos clave para HP
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Carmen Hinchado (Endesa): «El principal reto se centra en el uso racional de la IA generativa»
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Atrápalo: cómo combinar con éxito la autogestión y la atención humana especializada
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