La compañía makepositive refuerza sus capacidades sobre Salesforce en España
La empresa makepositive, parte del Grupo Sabio, está reforzando su presencia como experta en Salesforce en España. Y esto es así tras su unión al selecto grupo de proveedores de tecnología capaces de ofrecer servicios en materia de CX y CRM en nuestro país.
makepositive, consultor de Sabio en materia de CRM, ha firmado un acuerdo que lo posicionará entre los principales especialistas de CRM en España, sobre todo en lo relativo a la oferta de Service Cloud de Salesforce.
Esta firma consolida el compromiso de Sabio con Salesforce tras la reciente adquisición de makepositive por parte del Grupo en 2021.
«La combinación de nuestra experiencia en CX y nuestra especialización en Salesforce Service Cloud, sin olvidar nuestra trayectoria en los ámbitos de la IA conversacional, la gestión del compromiso del personal y las tecnologías de análisis del lenguaje, nos convierten en el socio ideal para las empresas españolas que deseen transformar sus customerjourneys», señala Santiago Martínez, country manager de Sabio España. «Somos líderes a la hora de proporcionar soluciones y servicios en España que combinen las interacciones digitales y humanas. De esta forma, podemos ofrecer mejores funciones a los clientes españoles, mercado que valoramos mucho», añade. «Ampliar nuestras capacidades en España a través de makepositive nos ha abierto la puerta a un grupo de empresas líderes con el sello de confianza de Salesforce que pueden combinar Service Cloud Voice con un amplio portfolio de proveedores de telefonía y herramientas de CX y de compromiso de la plantilla. De esta forma, podemos ofrecer una experiencia transformadora a clientes actuales y futuros», concluye Santiago Martínez.
La ampliación de sus conocimientos y capacidades relacionadas con el CRM de Salesforce en España a través de makepositive es el último ejemplo de una colaboración cada vez mayor entre Sabio y Salesforce. esta adquisición de la consultora británica, hizo que el grupo aumentara su atención sobre la gestión del compromiso del cliente del CRM.
En 2021, Sabio adquirió ‘makepositive’, una consultora británica galardonada en múltiples ocasiones, lo que implicó que el Grupo aumentara su atención sobre la gestión del compromiso del cliente del CRM.
«Potenciar nuestras competencias y capacidades con Salesforce, el especialista líder mundial en CRM, supone una nueva fase muy interesante para Sabio y makepositive en España. También se trata de uno de los primeros pasos importantes del Grupo a la hora de aprovechar todos los conocimientos que posee makepositive sobre Salesforce, empresa en la que está especializada», comenta Gabriel Rodríguez, partner director de Sabio España. «Esta situación nos permite acceder a un grupo muy reducido de proveedores de tecnologías nicho que ofrecen servicios de CX y CRM en España. Esta especialización permite a las empresas beneficiarse con todas las garantías de aspectos clave de Salesforce Service Cloud y, sobre todo, de Service Cloud Voice, independientemente de si desean integrar su propia telefonía o adoptar una solución preintegrada con Amazon Connect», concluye.
